En del likställer snällhet med att vara naiv och undergiven. Jag håller inte med. För mig präglas en snäll arbetsplats av omtanke om varandra, verksamheten och dem vi är till för. Att ta vara på varandras olikheter och arbeta tillsammans för att försöka göra gott. Och att våga prata om och ta tag i det som inte fungerar.
Det skriver Marcus Gustavsson, föreläsare och utbildare. Boken handlar om feedback, konflikthantering, härskartekniker och svåra samtal. Men även hur vi lär oss att snälltolka varandra. Det skulle alla arbetsplatser må bättre av.
Jag hör ofta kollegor, medarbetare och kunder säga att ”kulturen sitter i väggarna på den här arbetsplatsen”, vilket betyder att kulturen därmed är omöjlig att förändra. Men det stämmer inte. Kultur handlar om våra beteenden.
Det gnisslade och skavde i gruppen och vi letade efter fel hos varandra. Cornelias kommentar blev en ögonöppnare för många och fick oss att tänka till kring vårt eget beteende. Sedan dess har se på varandra med snälla ögon varit ett av mina favorituttryck.
Hitta grå kompromisser och söka konfliktkompetens. Ställa krav och säga ifrån. Vid en första anblick låter detta inte så snällt. Föreläsaren Marcus Gustavsson är av en annan åsikt. Nu har han skrivit en bok om hur man skapar snällare arbetsplatser och ett mänskligare...